Доставка

Сроки изготовления и доставки заказа

Ориентировочная дата доставки указывается при оформлении заказа и рассчитывается индивидуально в зависимости от комплектации и способа доставки.

🔹 Изготавливаемые изделия (окна, двери и другие изделия по индивидуальным параметрам):
Срок производства — 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
После изготовления оператор свяжется с вами для согласования точной даты и времени доставки. Просим оставаться на связи.

🔹 Готовые позиции со склада (комплектующие, стандартные изделия):
Заказ передаётся в службу доставки на следующий рабочий день после подтверждения.

🚚 Срок доставки до пункта выдачи или до двери зависит от выбранной вами транспортной компании (СДЭК, Яндекс.Доставка, Boxberry, Почта России и др.) и региона назначения. Точную дату прибытия вы сможете отслеживать в личном кабинете или по трек-номеру после отправки заказа.

Как отслеживать статус заказа?

При изменении статуса заказа на электронную почту, указанную при оформлении заказа, автоматически отправляется письмо с актуальным статусом. Таким образом, Вы будете видеть в режиме реального времени, на каком этапе находится Ваш заказ. Если вы выбрали Яндекс. Доставку , то отследить заказ можно в приложении Яндекс GO.

Сколько стоит доставка?

Доставка рассчитывается по каждому городу индивидуально на момент формирования заказа и ввода точного адреса.

В какой город можно оформить заказ?

Доступность заказа зависит от типа товара и вашего региона:

🔹 Комплектующие и стандартные изделия — можно заказать по всей России.
🔹 Изготавливаемые по индивидуальным параметрам изделия (окна, двери и др.) — доставка доступна только в следующих регионах:

• Москва и Московская область

• Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Нижний Новгород и Нижегородская область

• Краснодар, Ростов-на-Дону, Ростовская область, Волгоград

• Самара, Тольятти, Ульяновск

• Казань, Зеленодольск, Иннополис

• Саранск

• Минусинск, Абакан и другие

Как проверить доступность в вашем городе?
На сайте — в верхней части страницы — выберите свой город. После этого отобразится актуальный ассортимент: только те товары, которые можно заказать и доставить в ваш регион.

⚠️ Обратите внимание: ассортимент может отличаться в зависимости от населённого пункта.

Можно ли самостоятельно забрать заказ?

На данный момент самовывоз, только курьерская доставка. Доставка комплектующих и стандартных изделий возможна до пунктов выдачи Яндекс. Маркета.

Подъём на этаж

Подъём на этаж осуществляется бесплатно.

Просьба сообщить оператору, если в доме отсутствует лифт.

Приём товара

При получении товара Вам необходимо проверить его внешний вид, комплектность и подписать акт приёма-передачи, тем самым Вы подтверждаете, что получили товар и не имеете претензий к его внешнему виду, количеству и комплектности. В случае, если к товару есть какие-либо нарекания, их следует отразить в акте. Товар ненадлежащего качества будет оперативно заменён полностью или в части отдельных комплектующих.

Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.