Можно ли вернуть товар? 

Товары надлежащего качества, которые относятся к товарам индивидуального изготовления, не подлежат возврату. Окна относятся именно к такой категории товаров. В карточке товара указана вся информация о размерах и характеристиках окон и дверей. В случае обнаружения каких-либо повреждений, требуется зафиксировать их в акте приёма-передачи.

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, который не относится к индивидуально изготовленному в течение 5 (пяти) дней со дня его передачи в производство, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранён, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.